Cómo actualizar el procesador de sonido de Cochlear
Comience por entender los pasos para realizar una actualización y cómo podemos ayudarlo con el proceso.
Lo que encontrará en esta página
- Sepa cómo funciona el proceso de actualización del procesador de sonido.
- Conozca los Servicios de reembolso y seguros de Cochlear
Independientemente de cómo elija pagar el nuevo procesador de sonido, el equipo de Cochlear está a su disposición para ayudarle a transitar el proceso de actualización.
Pasos para actualizar su
procesador de sonido
01.
Determine si una actualización del procesador de sonido es adecuada para usted y cuándo lo es.
¿Está listo y es elegible para usar los beneficios de su seguro para sustituir el procesador de sonido? Quizás le interesa la última tecnología y prefiere pagar una actualización por su cuenta. Cualquiera sea el motivo de la actualización, Cochlear está a su disposición para ayudarle a transitar el proceso.
06.
Reúna información y entienda sus opciones
Determine qué procesador de sonido se adapta mejor a sus necesidades auditivas y a su estilo de vida:
03.
¿Está listo para hacer el pedido?
Tiene varias opciones para hacerlo:
- Haga su pedido en la Tienda Cochlear en línea. Puede facturar a través del seguro o pagar por su cuenta por la actualización.
- Llame al Equipo de atención al cliente al 800-483-3123
¿Le interesa saber más antes de hacer el pedido?
Programe una sesión virtual con uno de nuestros especialistas en actualizaciones para obtener información sobre la nueva tecnología, recibir ayuda durante el proceso de realización del pedido o para hablar sobre opciones de costo.
04.
Se hace el pedido
Una vez hecho el pedido, los próximos pasos se determinarán en función de si elige pagar por su cuenta o utilizar los Servicios de reembolso y seguros de Cochlear.
Próximos pasos
Pago por cuenta propia
- Cochlear se pondrá en contacto con usted para solicitarle documentación o informarle sobre los pasos a seguir.
- La actualización mediante pago por cuenta propia se enviará probablemente en un plazo de 2 a 3 semanas.
Servicios de reembolso y seguros de Cochlear
- Complete la documentación que Cochlear le envió por correo electrónico después de haber realizado el pedido.
- Cochlear trabajará junto con su especialista clínico para reunir la documentación necesaria, por ejemplo, una receta para la sustitución del procesador de sonido.
- El equipo de Servicios de reembolso y seguros de Cochlear trabajará directamente con su plan de salud para asegurarse de tener todas las aprobaciones necesarias para presentar su reclamo en su nombre.
- Una vez que recibamos las aprobaciones necesarias de su seguro, cobraremos los coseguros adeudados y le enviaremos su procesador de sonido. Puede estimar que llegará de 1 a 3 días hábiles después del envío.
- Si no eligió que se preprogramara su procesador de sonido, deberá solicitar una consulta con su audiólogo para que lo programe.
- Este proceso suele tardar entre 6 y 8 semanas desde la realización del pedido hasta el envío del procesador de sonido.
Visite nuestro centro de asistencia con el seguro para obtener información más detallada, enlaces a los formularios necesarios y videos útiles. Generalmente, el proceso de actualización del procesador de sonido lleva entre 6 y 8 semanas en procesarse y enviarse cuando se utilizan beneficios del seguro.
Más información
Descargo de responsabilidad
Consulte a un profesional de la salud sobre los tratamientos para la hipoacusia. Los resultados pueden variar, y un profesional de la salud le explicará los factores que podrían afectar el resultado. Lea siempre las instrucciones de uso. No todos los productos están disponibles en todos los países. Si desea obtener información sobre los productos, póngase en contacto con el representante local de Cochlear.
Las opiniones expresadas pertenecen a los individuos. Consulte a su profesional de la salud para determinar si es un candidato apto para la tecnología Cochlear.
Para consultar la lista completa de marcas comerciales de Cochlear, visite nuestra página de Condiciones de uso.
En todos los casos, los productos o servicios facturados deben ser necesarios por razones médicas, llevados a cabo y documentados debidamente en la historia clínica. Usted será responsable de pagar a Cochlear cualquier coseguro, deducible o monto aplicable no cubierto por su seguro médico. Las determinaciones de cobertura y de costos directos de su bolsillo pueden variar para personas con seguros privados.