Proceso de pago simplificado
Comprenda el proceso de pago y cuál es la mejor opción para usted: facturación directa con asistencia de Cochlear, pago por cuenta propia y solicitud de reembolso por cuenta propia, o pago por cuenta propia de bolsillo.
Lo que encontrará en esta página
- Tres maneras de pagar por el procesador de sonido
- Explicación paso a paso sobre cómo usar el seguro para los pedidos de componentes y accesorios
- Cómo actualizar a una nueva tecnología de procesador de sonido
Facturación directa de Cochlear con seguro contratado*
Explorar y realizar un pedido por teléfono o en la Tienda Cochlear→ en línea.
Completar la documentación necesaria.
(Formulario de inscripción de seguro y Asignación de beneficios, si no se completó anteriormente)
Cochlear reunirá la documentación del médico, verificará los beneficios con el seguro, y solicitará autorización previa y cualquier otra aprobación que se requiera para el plan de seguro.
(Esto incluye un proceso de apelación del seguro, cuando sea posible, en el caso poco frecuente de una denegación de autorización previa.)
Envío de su pedido: los pedidos de componentes y accesorios suelen enviarse en un plazo de 2–4 semanas. Los procesadores de sonido pueden tardar más tiempo.
(Cochlear presentará un reclamo en su nombre al seguro tras el envío.)
*Cochlear ofrece facturación directa para planes de seguro no contratados para procesadores de reemplazo. Posiblemente se requieran aprobaciones adicionales.
Pago por cuenta propia** y solicitud de reembolso del seguro por cuenta propia
Llame al número de teléfono de Servicios para miembros que figura en la parte posterior de su tarjeta de seguro y pregunte lo siguiente
- ¿Este producto es un beneficio o servicio cubierto? Proporcione los códigos de HCPCS.
- ¿Qué documentación o formularios requieren?
- Al facturar con un diagnóstico de hipoacusia, ¿qué prestación cubre este código (equipos médicos duraderos, prótesis, audición)? ¿Hay alguna limitación o exclusión?
- ¿Pueden proporcionar una estimación de costos que deberá pagar de su bolsillo?
¿Lo sabía?
- El costo aproximado para usted
- Cómo enviar los formularios de reembolso
Realizar el pedido
- Inicie sesión o cree una cuenta de la tienda, explore y realice un pedido.→
- Pago de bolsillo en la tienda web antes de buscar el reembolso del seguro.
- Entre los métodos de pago se incluyen la tarjeta de crédito, la cuenta de ahorros de salud (HSA), la cuenta de gastos flexibles (FSA) o CareCredit®
- Cochlear también le solicitará que firme una exención de pago por cuenta propia para los procesadores de sonido nuevos. (Se requiere para el envío)
- Es posible que Cochlear deba comunicarse con su médico para obtener una carta de necesidad médica (Letter of Medical Necessity, LMN)
Enviar los formularios de reembolso
- Reúna la documentación del médico, la carta de necesidad médica, los recibos y el formulario de reembolso de su proveedor de seguro.
- Complete el formulario de reembolso y haga una copia de este y de toda la documentación.
- Envíe los documentos al seguro. Conserve una copia para sus registros.
**Tenga presente que si elige pagar por su propia cuenta hoy, es posible que no pueda presentar un reclamo al seguro por su cuenta si Cochlear tiene contrato con su proveedor de seguro privado. Visite www.cochlear.com/us/insurancelist para ver si Cochlear tiene contrato con su proveedor de seguro. Si Cochlear tiene contrato con su proveedor de seguro, le sugerimos realizar su pedido a través de los Servicios de reembolso y seguros de Cochlear.
Pago por cuenta propia sin seguro
Visite la Tienda Cochlear en línea y realice un pedido
- Inicie sesión o cree una cuenta en la tienda en línea, explore y realice el pedido
- Elija la opción de pago de bolsillo en la tienda en línea antes de finalizar la transacción
- Entre los métodos de pago aceptados se incluyen la tarjeta de crédito, la cuenta de ahorros de salud (HSA) o su cuenta de gastos flexibles (FSA) o CareCredit®
- Es posible que Cochlear deba comunicarse con su médico para obtener una carta de necesidad médica (Letter of Medical Necessity, LMN)
Hacer el seguimiento de su pedido
- Inicie sesión en su Cuenta de Cochlear Family y seleccione «Pedidos» (Orders) desde el menú de navegación. Tenga en cuenta que el pedido tardará aproximadamente cinco días hábiles en aparecer en su cuenta de Cochlear Family.
Más información
Descargo de responsabilidades
Consulte a un profesional de la salud sobre los tratamientos para la pérdida de la audición. Los resultados pueden variar, y un profesional de la salud le explicará los factores que podrían afectar el resultado. Lea siempre las instrucciones de uso. No todos los productos están disponibles en todos los países. Si desea obtener información sobre los productos, póngase en contacto con el representante local de Cochlear.
Las opiniones expresadas pertenecen a los individuos. Consulte a su profesional de la salud para determinar si es un candidato apto para la tecnología Cochlear.
Para consultar la lista completa de marcas comerciales de Cochlear, visite nuestra página de Condiciones de uso.
CareCredit® es una marca registrada de ©2018 Synchrony Bank. Todos los derechos reservados. Sujeto a aprobación crediticia. Se requieren pagos mensuales mínimos. Visite carecredit.com para obtener más información.
La información que Cochlear Américas brinda sobre la cobertura o reembolso del seguro se proporciona únicamente a modo de orientación y no tiene por objetivo dar asesoramiento legal o sobre el reembolso. Cochlear Américas no formula representación o garantía alguna con respecto a tal información o su integridad, exactitud o idoneidad para un propósito en particular o que seguir tal orientación resulte en alguna forma de cobertura o reembolso de alguna compañía aseguradora. La información presentada está sujeta a cambios en cualquier momento. Para tener la certeza de contar con la información más actualizada y pertinente disponible para sus circunstancias únicas, consulte a sus propios expertos y busque su propio asesoramiento legal respecto a sus necesidades de reembolso. En todos los casos, los productos o servicios facturados deben ser necesarios por razones médicas, llevados a cabo y documentados debidamente en la historia clínica.