Cobertura de garantía
Sabemos que pueden pasarle cosas a su nuevo dispositivo. Y cuando así sucede, les ofrecemos a los pacientes una garantía integral* y un único reemplazo por pérdida.
Lo que encontrará en esta página
- Información sobre la protección de la garantía de Cochlear.
- Información sobre la cobertura por pérdida de Cochlear.
- Información sobre los beneficios de unirse a Cochlear Family.
«Estábamos pescando cangrejos en Chincoteague, Virginia, y no nos aseguramos de que los [procesadores de sonido externos] de Sean estuviesen bien sujetos y, por supuesto, ¡accidentalmente, uno de sus procesadores cayó al agua!»
- Kelly J., madre de un paciente con Nucleus®
Cobertura de garantía
Procesadores de sonido Nucleus® 8 y Kanso® 2 de Cochlear™
- Garantía de 5 años para los sistemas nuevos, que cubre los procesadores de sonido (Nucleus® 8 y Kanso® 2), el imán (Nucleus 8 y Kanso 2), la bobina (Nucleus 8), el mando a distancia básico, el cable (Nucleus 8), el portabaterías y la tapa (Nucleus 8)
- Garantía de 3 años para las actualizaciones, que cubre el procesador de sonido y el imán (Nucleus 8 y Kanso 2), la batería integrada (Kanso 2), la bobina y el cable (Nucleus 8), y el mando a distancia básico
Procesador de sonido Osia® 2 de Cochlear™
- Garantía de 2 años para sistemas nuevos y actualizaciones
Procesador de sonido Baha® 6 Max de Cochlear™
- Garantía de 2 años para sistemas nuevos y actualizaciones
Procesador de sonido Baha® 5 SuperPower de Cochlear™
- Garantía de 2 años para sistemas nuevos y actualizaciones
Accesorios True Wireless™ de Cochlear™
- Garantía de 1 año
Módulos de batería recargable compacta y estándar de Cochlear™
- Garantía de 1 año
Todos los demás accesorios (excluidas las baterías de cinc-aire)
- Garantía de 90 días
Cobertura por pérdida
Si perdiera su procesador de sonido durante el período inicial de garantía del sistema o de la actualización, nuestra cobertura por pérdidas le permite reemplazarlo de forma totalmente gratuita* (solo una vez por dispositivo, por lado). Una vez que presente un reclamo por el procesador de sonido extraviado, ya no dispondrá de cobertura por pérdida.
Nota: La tecnología de Cochlear evoluciona constantemente. Los procesadores de sonido de última generación están diseñados para ofrecer nuevas capacidades y para funcionar con su implante existente. A medida que se desarrolla nueva tecnología, los procesadores de sonido anteriores pueden volverse anticuados y obsoletos, y Cochlear puede decidir abandonar gradualmente la producción y la asistencia de la tecnología antigua. Recuerde que la tecnología de los procesadores de sonido Nucleus® de Cochlear™, que es compatible con su implante actual, seguirá disponible para que pueda continuar oyendo sin necesidad de una cirugía adicional.
Más información
Descargo de responsabilidades
Consulte a un profesional de la salud sobre los tratamientos para la pérdida de la audición. Los resultados pueden variar, y un profesional de la salud le explicará los factores que podrían afectar el resultado. Lea siempre las instrucciones de uso. No todos los productos están disponibles en todos los países. Si desea obtener información sobre los productos, póngase en contacto con el representante local de Cochlear.
Las opiniones expresadas pertenecen a los individuos. Consulte a su profesional de la salud para determinar si es un candidato apto para la tecnología Cochlear.
Para consultar la lista completa de marcas comerciales de Cochlear, visite nuestra página de Condiciones de uso.
*Pueden aplicarse términos y condiciones. Cuando venza el período de garantía, puede comprar una garantía extendida. Puede comprobar el estado de su garantía y la fecha de vencimiento en el portal en línea de Cochlear Family.