L’account Cochlear è l’account personale che utilizzi per accedere ai servizi Connected Care di Cochlear.

La creazione di un account Cochlear permette a Cochlear di fornire all'utente risorse, servizi e supporto per iniziare con successo il percorso uditivo con il processore del suono Osia® 2.

Se si è acquistato un prodotto Cochlear dal negozio online, o in passato si è usato un servizio online Cochlear, si potrebbe già possedere un account Cochlear. Probabilmente sarà possibile utilizzare lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password per accedere all'Osia Smart App. Per verificare se si dispone di un account Cochlear, contattare il team di assistenza clienti Cochlear locale per ricevere assistenza.

Se non si dispone già di un account Cochlear (cioè non si ha accesso ad altri servizi online Cochlear con un indirizzo e-mail e una password), è possibile crearne uno toccando “Unlock” (Sblocca) selezionando “Create account” (Crea account) da Osia Smart App.

Dopo aver inviato i dati, verrà inviata un’e-mail con un link per l’attivazione dell’account Cochlear. Se non viene ricevuta un’e-mail, controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se si accede all'e-mail dal dispositivo mobile, dopo aver fatto clic sul link di attivazione, l'Osia Smart App si apre automaticamente e sarà possibile accedere con il proprio indirizzo e-mail e la password. Se si accede all'account e-mail da un computer desktop, è necessario fare clic sul link di attivazione e utilizzare il dispositivo mobile per accedere all'Osia Smart App.

Per cancellare l’account Cochlear contattare il team di assistenza clienti Cochlear locale.

La tua privacy è molto importante per noi. Cochlear si impegna a proteggere la privacy delle informazioni personali conformemente alle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy applicabili. Le tue informazioni personali verranno gestite come previsto dalla nostra Informativa sulla privacy. Per ulteriori informazioni, visitare il sito cochlear.com/privacy.

Se non si ricorda l’indirizzo e-mail utilizzato, contattare il team di assistenza clienti Cochlear locale all’indirizzo cochlear.com/customer-service

Se non si ricorda la password, selezionare prima “I have a Cochlear account” (Ho un account Cochlear), quindi “Forgot password? (Password dimenticata)” nella pagina di accesso. Immetti il tuo indirizzo e-mail e riceverai per e-mail le istruzioni necessarie per reimpostare la password.

Per cambiare la password dell’account Cochlear è necessario disconnettersi, tornare alla schermata di accesso, quindi fare clic su ‘Password dimenticata’ e seguire le istruzioni sullo schermo.

Nota: In questo modo verrà cambiata la password per tutti i servizi online di Cochlear

Se si riscontrano ancora problemi o per altre domande sull’account Cochlear, contattare l’ufficio Cochlear locale per consigli e assistenza all’indirizzo cochlear.com/customer-service.