Plan de servicio del Nucleus® 7 (EE. UU.)
EE. UU.
Nombre del dispositivo: Nucleus 7
Fecha de lanzamiento al mercado del dispositivo: 2017
Garantía original: 5 años a partir de la fecha de la activación
Garantía de la actualización: 3 años a partir de la fecha de envío
Plan de servicio disponible: Sí
¿Disponible para reparaciones? Sí
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Teléfono: 1-800-483-3123
Correo electrónico: customer@cochlear.com
Opciones de compra y precios
Al comprar un plan de servicio, seguirá teniendo la tranquilidad de saber que las piezas de repuesto y las reparaciones imprevistas estarán cubiertas cuando se termine la garantía o el plan de servicio anterior. Cada plan de servicio cubrirá un dispositivo procesador de sonido durante 1 año, y se activa el día después de que venza su garantía o plan de servicio anterior; así se asegura de no quedarse nunca sin cobertura.
Dependiendo de cuándo compre un plan de servicio, las opciones y los precios pueden variar. Seleccione la opción a continuación que mejor describe su situación de cobertura actual:
Precio:
$650 por procesador de sonido
Opciones de pago
En el momento de la compra, puede elegir pagar por el plan de servicio completo o tiene la opción de configurar un plan de pago y financiar 4 pagos trimestrales a través de Cochlear. Cada plan de pago incluye una tarifa de financiación de $50 y el primer pago de $175,00 debe efectuarse en el momento de la compra. Los 3 pagos restantes continuarán trimestralmente por un valor de $175,00.
Precio:
$750 por procesador de sonido
Opciones de pago
Para las reparaciones únicas, Cochlear no ofrece asistencia financiera ni opciones de plan de pagos. Debe hacerse el pago del monto completo de $750 en el momento de la solicitud de la reparación única.
Precio:
$2400 por familia
Opciones de pago
El plan de servicio familiar está diseñado para ayudar a las familias con varios usuarios del sistema Nucleus a obtener cobertura adicional a una tarifa asequible. El plan de servicio familiar está disponible para cónyuges y niños dependientes y está diseñado para cubrir a familias de hasta seis personas. En el momento de la compra, puede elegir pagar por el plan de servicio familiar completo o tiene la opción de configurar un plan de pago y financiar 4 pagos trimestrales a través de Cochlear. Cada plan de pago incluye una tarifa de financiación de $50 y el primer pago de $600,00 debe efectuarse en el momento de la compra. Los 3 pagos restantes continuarán trimestralmente por un valor de $600,00.
Para solicitar un plan de servicio familiar, comuníquese con el servicio al cliente al 1-800-483-3123 para ver si su familia reúne los requisitos.
Información y consultas sobre el plan de servicio
Un plan de servicio cubre el desgaste con el tiempo, los daños accidentales y los defectos de fabricación que pueden hacer necesaria una reparación de los procesadores de sonido Nucleus® o Baha®. Según la cobertura de su plan de servicio, no hay límite en la cantidad de veces que puede enviar el procesador de sonido para su reparación, sin ningún tipo de pregunta. Su plan de servicio también garantiza que tendrá asistencia personalizada de uno de nuestros expertos en resolución de problemas de los usuarios con implantes, y que todos los materiales de envío y costos asociados están cubiertos. Cochlear también se compromete a devolver el procesador de sonido en un plazo de 3 a 5 días, después de que uno de nuestros técnicos capacitados restaure y repare cualquier problema.
El plan de servicio debe adquirirse antes de que venza la cobertura de la garantía o del plan de servicio actual. Si su garantía o plan de servicio vence antes de que adquiera un plan de servicio o actualice su procesador de sonido actual, tendrá que pagar una única tarifa de reparación si le sucede algo a sus dispositivos.
Si no tiene previsto actualizar los procesadores de sonido próximamente, Cochlear le recomienda que cubra sus procesadores de sonido actuales con un plan de servicio. Tener un plan de servicio le garantiza que usted o sus seres queridos estarán protegidos frente a costos de reparación imprevistos que deba pagar de su bolsillo en el próximo año, o hasta que esté listo para su próxima actualización.
Cochlear le permite enviar el procesador de sonido para su reparación en cualquier momento con el pago de una tarifa de reparación por única vez. Además de que un técnico capacitado reparará su procesador de sonido, esta tarifa de reparación por única vez también viene con 6 meses de cobertura suplementaria para el dispositivo reparado. Esto significa que tendrá la tranquilidad de saber que el procesador de sonido estará reparado y cubierto durante 6 meses.
La mayoría de los proveedores de seguro médico no cubren el costo de un plan de servicio; sin embargo, muchas compañías de seguro de salud proporcionan cobertura para las piezas de reemplazo y las reparaciones. También es posible que su proveedor de seguro médico cubra el costo de una actualización a una tecnología de Cochlear más nueva si ha tenido su actual procesador de sonido durante 5 años o más. Consulte a su proveedor de seguro médico para averiguar qué puede cubrir su plan de beneficios y cuál es la mejor opción para usted.
Para obtener más consejos sobre cómo tratar con su aseguradora, haga clic aquí.
Sí, si no se han hecho reclamos al plan de servicio, puede cancelarlo en un plazo de 30 días desde la compra original y recibir un reembolso completo.
Si decide cancelar antes de realizar todos los pagos, Cochlear le hará un reembolso prorrateado, menos una tarifa de $25 por cancelación.
O si decide actualizar su dispositivo antes de que termine el plan de servicio, pero ya lo ha pagado por completo, Cochlear le hará un reembolso prorrateado, o puede elegir que la cobertura restante comience de nuevo al final de la garantía de actualización del nuevo dispositivo.