您的科利耳帳號是您用來存取 Cochlear 服務的個人帳號。它可讓您使用電子郵件地址和密碼登入科利耳的線上服務。您需要科利耳帳號才能存取科利耳 Nucleus Smart App 等科利耳服務。

建立科利耳帳號能讓 Cochlear 提供您連線的資源、服務與支援，助您在改善聽力的旅途上得心應手。科利耳也可隨時通知您 iOS 和 Nucleus Smart App 任何相關更新。

在大多數國家/地區，只要您超過指定年齡，就能建立自己的科利耳帳號。如果您未達到指定年齡，則需經家長或監護人同意，並由其設定您的科利耳帳號。年齡限制因您所在的國家/地區而異。有關此方面的任何具體問題，請聯絡您當地的科利耳辦事處。聯絡資訊請造訪 cochlear.com/intl/contact/global-offices。

不，您不能為超過指定年齡門檻的人設定科利耳帳號。

如果您的孩子未達到指定的年齡門檻並且已經建立科利耳帳號，請聯絡您當地的科利耳辦事處獲取建議和幫助，因為您的孩子必須經過父母同意才能擁有帳號。聯絡資訊請造訪 cochlear.com/intl/contact/global-offices。

不可以，因為它可存取您的個人資料。請確實保護您的登入資訊詳細資料。

如果您已從線上商店購買科利耳產品或過去已使用過科利耳線上服務，則您可能已有科利耳帳號。您可以使用相同的電子郵件地址和密碼登入 Nucleus Smart App。如果您想檢查是否有科利耳帳號，請聯絡您當地的科利耳客服團隊以取得協助。

如果您沒有科利耳帳號（也就是說，您尚未使用電子郵件地址和密碼存取其他科利耳線上服務），則您可以從 Nucleus Smart App 選擇「建立新帳號」，即可新建一個帳號。

您需要：

1. 提供姓名和電子郵件地址
2. 為您的科利耳帳號建立一個唯一的密碼。

提交您的詳細資料後，系統會傳送一封含有連結的電子郵件給您，以啟動您的科利耳帳號。若您沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。按一下啟用連結後，Nucleus Smart App 會自動開啟，您即可使用您的電子郵件地址和密碼登入。

如要刪除科利耳帳號，請聯絡您當地的科利耳客戶服務團隊。

如果您希望您的孩子在他們自己的裝置上獨立使用 Nucleus Smart App 來控制他們的聲音處理器，您可以為他們建立一個科利耳帳號。設定帳號後，您即同意孩子可任意使用所有應用程式功能。如果啟用資料同步功能，表示您也同意將孩子的資料同步到科利耳雲端。

如要為孩子設定帳號，您需要：

1. 已安裝 Nucleus Smart App 的相容智慧型手機*
2. 您孩子的電子郵件地址 (以及您自己的電子郵件地址)
3. 您自己的相容 Apple 或 Android 裝置
4. 您自己的科利耳帳號

* 有關相容性資訊，請瀏覽 www.cochlear.com/compatibility

為您的孩子設定科利耳帳號的過程大約需要 15 分鐘。

您需要先設定自己的科利耳帳號，才能為您的孩子設定科利耳帳號。

設定您的科利耳帳號 (成人)

1. 如果您沒有科利耳帳號（也就是說，您尚未使用電子郵件地址和密碼存取其他科利耳線上服務），則您可以從 Nucleus Smart App 選擇「建立新帳號」，即可新建一個帳號。
2. 您需要提供姓名和電子郵件地址。您也需要為科利耳帳號建立唯一的密碼。
3. 提交您的詳細資料後，系統會傳送一封含有連結的電子郵件給您，以啟動您的科利耳帳號。若您沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。按一下啟用連結後，Nucleus Smart App 會自動開啟，您即可使用您的電子郵件地址和密碼登入。
4. 登入後，請按照螢幕的說明繼續完成配對過程。在此過程中，系統會要求您提供植入者的姓名。請確保正確輸入這些詳細資訊。然後，此植入者將會與您連結，並會在應用程式的帳號詳情部分中顯示其資訊。

如果您在完成此過程中遇到任何問題，或者有任何細節可能不正確，請先聯絡科利耳客戶服務部，之後才為您的孩子設定科利耳帳號。

為孩子設定科利耳帳號

登入您的科利耳帳號後：

1. 在 Nucleus Smart App 功能表，選擇「設定」。
2. 在「設定」中，選擇「帳號詳情」。
3. 在「帳號詳情」部分，將會顯示您的詳細資訊與您關注的人。
4. 選擇孩子並輸入他們的電子郵件地址 (這會成為他們科利耳帳號的使用者名稱)。此電子郵件地址不能與您的電子郵件地址相同。
5. 出現提示時，請確認您同意您孩子對該帳號有完全使用權限。
6. 啟用郵件將會傳送到您孩子的電子郵件地址。
7. 您的孩子必須開啟該啟用電子郵件，並按一下啟用連結。
8. 然後，系統會要求您的孩子為其帳號建立密碼，以完成帳號設定過程。
9. 設定帳號後，即可使用此帳號在任何安裝 Nucleus Smart App 的相容裝置，登入 Nucleus Smart App。
10. 在您孩子的科利耳帳號成功啟用後，您將收到電子郵件通知。

是的，您可以。只需針對另一個孩子，進行上述相同的操作過程即可。請注意，每個孩子都需要一台個別的相容裝置 - 您不能讓兩個孩子同時登入同一裝置。

我們十分重視您的隱私。我們承諾會根據適用的隱私及資料保護法規，保障您個人資料的隱私。我們會依照公司「隱私權政策」之規定處理您的個人資料。如需更多資訊，請造訪 www.cochlear.com/privacy。

如果您不記得自己使用過的電子郵件地址，請聯絡您當地的科利耳客服團隊。

如果您不記得密碼，請在登入頁面上選擇「忘記密碼？ 」。輸入您的電子郵件地址，系統會傳送一封電子郵件給您，說明重設密碼的方式。

如要更改科利耳帳號密碼，請先登出，然後回到登入畫面，點擊「忘記密碼」，並依照螢幕上的指示操作。

備註：此操作將更改您所有科利耳網上服務的密碼

如果您仍然遇到問題，或對科利耳帳號有其他問題，請聯絡您當地的科利耳辦事處，尋求建議和協助：cochlear.com/intl/contact/global-offices。