科利耳账户是个人账户，您可以通过它获取科利耳服务。您可以使用电子邮件地址和密码登录，获取科利耳在线服务。您需要科利耳账户才能获取科利耳 Nucleus Smart 应用程序等科利耳服务。

建立科利耳账户后，科利耳可以为您提供资源、服务和连接支持，让您能够继续听声旅程。这也让科利耳能够通知您 iOS 和 Nucleus Smart 应用程序的相关更新。

在大多数国家/地区，只要您超过指定年龄，就可以创建自己的科利耳账户。如果您未达到指定年龄，则需要由您的父母或监护人设置科利耳账户，并提供同意意见。年龄限制取决于您的居住国家/地区。如对此问题有任何具体疑问，请联系您当地的科利耳办事处。如需查询联系信息，请访问 cochlear.com/intl/contact/global-offices。

不能，您不能为超过指定年龄阈值的人员设置科利耳账户。

如果您的孩子尚未达到指定年龄阈值，但已经设置了一个科利耳账户，请联系您当地的科利耳办事处寻求建议和帮助，因为您的孩子需要家长同意才能拥有自己的账户。如需查询联系信息，请访问 cochlear.com/intl/contact/global-offices。

不可以，因为这样做可能导致他人获取您的个人信息。请确保您的登录详情安全。

如果您从在线商店购买过科利耳产品或曾使用过科利耳在线服务，那么您可能已经拥有科利耳账户。就可以使用相同的电子邮件地址和密码登录 Nucleus Smart 应用程序。如果您想查看自己是否拥有科利耳账户，请联系当地的科利耳客户服务团队寻求帮助。

如果您还没有科利耳账户（即您已无法使用电子邮件地址和密码获取其他的科利耳在线服务），可以选择 Nucleus Smart 应用程序中的‘创建新账户’，即可建立一个科利耳账户。

您需要：

1. 提供您的姓名和电子邮件地址
2. 为您的科利耳账户创建一个唯一的密码。

详细信息提交后，您会收到一封邮件，点击邮件中的链接即可激活科利耳账户。如果您未收到邮件，请检查垃圾邮件或垃圾文件夹。单击激活链接后，Nucleus Smart 应用程序会自动打开，您可使用电子邮件地址和密码登录账户。

如果您想要删除您的科利耳账户，请联系您当地的科利耳客服团队。

如果您希望孩子在他们自己的设备上独立使用 Nucleus Smart 应用程序来控制其声音处理器，则可以为他们创建一个科利耳账户。设置账户后，您将同意孩子完全访问应用的所有功能。如果已启用数据同步功能，您还将同意将其数据同步到科利耳云。

要为孩子设置账户，您需要：

1. 安装有 Nucleus Smart 应用程序的兼容智能手机*
2. 您孩子的电子邮件地址（以及您自己的电子邮件地址）
3. 您自己的兼容 Apple 或 Android 设备
4. 您自己的科利耳账户

* 有关兼容性信息，请访问 www.cochlear.com/compatibility。

为您孩子设置科利耳账户的整个过程大约需要 15 分钟。

在为您的孩子设置科利耳账户之前，您需要设置自己的科利耳账户。

设置您的科利耳账户（成人）

1. 如果您还没有科利耳账户（即您已无法使用电子邮件地址和密码获取其他的科利耳在线服务），可以选择 Nucleus Smart 应用程序中的‘创建新账户’，即可建立一个科利耳账户。
2. 您需要提供姓名和电子邮件地址，还要为您的科利耳账户创建独特的密码。
3. 详细信息提交后，您会收到一封邮件，点击邮件中的链接即可激活科利耳账户。如果您未收到邮件，请检查垃圾邮件或垃圾文件夹。单击激活链接后，Nucleus Smart 应用程序会自动打开，您可使用电子邮件地址和密码登录账户。
4. 登录后，请按照屏幕上的说明继续完成配对过程。在此过程中，系统会要求您提供植入者的姓名。确保正确输入这些详细信息。然后，此植入者将与您关联，应用的“账户详情”部分中会显示其信息。

如果您在完成此过程时遇到任何问题，或者任何详情有误，请先联系科利耳客户服务团队，然后再为您的孩子设置科利耳账户。

为儿童设置科利耳账户

在登录您的科利耳账户之后：

1. 在 Nucleus Smart 应用程序菜单中选择“设置”。
2. 在“设置”中选择“账户详情”。
3. 在“账户详情”部分中，您的详情将与您所看护人员的详情同时显示。
4. 选择相应儿童，输入其电子邮件地址（这将成为其科利耳账户的用户名）。此电子邮件地址不能与您的电子邮件地址相同。
5. 出现系统提示时，请确认您同意您的孩子对该账户的完全访问权限。
6. 此时系统会将一封激活邮件将发送到您孩子的电子邮件地址。
7. 您的孩子需要访问激活电子邮件并单击激活链接。
8. 然后，系统会要求您的孩子为其账户创建密码，以完成账户设置流程。
9. 设置账户后，可以使用任何已安装 Nucleus Smart 应用程序的兼容设备登录 Nucleus Smart 应用程序。
10. 在您的孩子的科利耳账户成功激活后，您将收到电子邮件通知。

可以。只需为其他儿童完成上述相同流程即可。请注意，每个儿童都需要一部单独的兼容设备 - 您不能让两名儿童同时登录同一设备。

您的隐私对我们而言很重要。我们承诺会根据适用的隐私和数据保护法律保障个人信息的隐私。我们将根据隐私政策处理您的个人信息。更多信息，请访问 www.cochlear.com/privacy。

如果您忘记使用过的电子邮件地址，请联系当地的科利耳客户服务团队。

如果您忘记密码，请选择登录页面的“忘记密码？” 。输入电子邮件地址，您会收到一封说明如何重置密码的邮件。

如果您想要更改您的科利耳账户密码，请先登出科利耳账户，返回登录屏幕后敲击‘忘记密码’，然后按照屏幕上的说明进行操作。

注意：这将更改您所有科利耳在线服务的密码

如果您在科利耳账户方面遇到问题或对此有任何疑问，请联系当地科利耳办事处寻求建议和帮助，网址为 cochlear.com/intl/contact/global-offices。