חשבון Cochlear שלך הוא החשבון האישי שבו תשתמש כדי לגשת לשירותי Cochlear. הוא מאפשר לך להתחבר לשירותים המקוונים של Cochlear באמצעות כתובת דוא"ל וסיסמה. אתה צריך חשבון Cochlear כדי לגשת לשירותי Cochlear, לדוגמה, ליישום Nucleus Smart של Cochlear.

יצירת חשבון Cochlear תאפשר ל-Cochlear לספק לך משאבים, שירותים ותמיכה כדי שתוכל להיות מחובר ולהפיק את המירב ממסע השמיעה שלך. Cochlear גם תוכל להודיע לך על עדכונים הקשורים ל-iOS וליישום Nucleus Smart.

ברוב המדינות, אם אתה מעל גיל מסוים, תוכל ליצור חשבון Cochlear משלך. אם אתה מתחת לגיל מסוים, הורה או אפוטרופוס יצטרך לפתוח עבורך חשבון Cochlear ולספק הסכמה. מגבלת הגיל משתנה בהתאם למדינת מגוריך. פנה לסניף המקומי של Cochlear בשאלות ספציפיות בנושא זה. לקבלת מידע התקשרות בקר באתר cochlear.com/intl/contact/global-offices.

לא, אי אפשר לפתוח חשבון Cochlear לאדם מעל סף גיל מסוים.

אם ילדך מתחת לסף גיל מסוים וכבר יש לו חשבון Cochlear, פנה לסניף המקומי של Cochlear לקבלת עצה ועזרה, שכן נדרשת הסכמת הורה כדי שלילד יהיה חשבון. לקבלת פרטי יצירת קשר, בקר בכתובת cochlear.com/intl/contact/global-offices.

לא, מפני שהוא מספק גישה למידע האישי שלך. הקפד לאבטח את פרטי ההתחברות שלך.

אם רכשת מוצר של Cochlear מהחנות המקוונת, או אם השתמשת בשירות מקוון של Cochlear בעבר, ייתכן שכבר יש לך חשבון Cochlear. תוכל להשתמש באותה כתובת דוא"ל ובאותה סיסמה כדי להתחבר ליישום Nucleus Smart. כדי לבדוק אם יש לך חשבון Cochlear, צור קשר עם צוות שירות הלקוחות המקומי של Cochlear לקבלת סיוע.

אם עדיין אין לך חשבון Cochlear (כלומר, אם טרם נכנסת לשירותים מקוונים אחרים של Cochlear עם כתובת דוא"ל וסיסמה), תוכל ליצור חשבון על ידי בחירת ‘צור חשבון חדש’ ביישום Nucleus Smart.

תתבקש:

1. לספק את שמך וכתובת דוא"ל
2. ליצור סיסמה ייחודית עבור חשבון Cochlear שלך.

לאחר שתשלח את הפרטים שלך, יישלח אליך דוא"ל עם קישור להפעלת חשבון Cochlear שלך. אם לא קיבלת דוא"ל זה, בדוק בספריית הספאם או הזבל. לאחר שלחצת על קישור ההפעלה, היישום Nucleus Smart ייפתח באופן אוטומטי ותוכל להתחבר עם כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.

אם ברצונך למחוק את חשבון Cochlear, צור קשר עם צוות שירות הלקוחות המקומי של Cochlear.

אם אתה מעוניין שילדך ישתמש ביישום ה-Nucleus Smart באופן עצמאי במכשירו וישלוט במעבד הקול שלו, באפשרותך ליצור עבורו חשבון Cochlear. כשתפתח את החשבון, יהיה עליך להסכים לאפשר לילדך גישה לכל תכונות היישום. תתבקש להסכים גם לסנכרון הנתונים שלנו לענן של Cochlear אם תכונת סנכרון נתונים מאופשרת.

כדי לפתוח חשבון לילד תצטרך:

1. מכשיר טלפון נייד* תואם שמותקן בו היישום Nucleus Smart
2. כתובת דוא"ל עבור ילדך (בנוסף לכתובת הדוא"ל שלך)
3. מכשיר Apple או Android תואם משלך
4. חשבון Cochlear משלך

* למידע בנושא תאימות, בקר באתר www.cochlear.com/compatibility.

תהליך פתיחת חשבון Cochlear לילד אורך כ-15 דקות.

עליך לפתוח לעצמך חשבון Cochlear לפני שתוכל לפתוח חשבון Cochlear לילדך.

פתיחת חשבון Cochlear (למבוגר)

1. אם עדיין אין לך חשבון Cochlear (כלומר, אם טרם נכנסת לשירותים מקוונים אחרים של Cochlear עם כתובת דוא"ל וסיסמה), תוכל ליצור חשבון על ידי בחירת ‘צור חשבון חדש’ ביישום Nucleus Smart.
2. עליך לספק את שמך וכתובת דוא"ל. עליך גם ליצור סיסמה ייחודית עבור חשבון Cochlear שלך.
3. לאחר שתשלח את הפרטים שלך, יישלח אליך דוא"ל עם קישור להפעלת חשבון Cochlear שלך. אם לא קיבלת דוא"ל זה, בדוק בספריית הספאם או הזבל. לאחר שלחצת על קישור ההפעלה, היישום Nucleus Smart ייפתח באופן אוטומטי ותוכל להתחבר עם כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
4. לאחר הכניסה לחשבון, עקוב אחר ההוראות על המסך, כדי להמשיך בתהליך השיוך. במהלך תהליך זה תתבקש לספק את שם המושתל. ודא שהזנת פרטים אלה במדויק. מושתל זה יקושר אליך והמידע שלו ייראה בחלק של פרטי החשבון ביישום.

אם תיתקל בבעיות בהשלמת תהליך זה, או שישנם פרטים שגויים, פנה לשירות הלקוחות של Cochlear לפני שתפתח חשבון Cochlear לילדך.

פתיחת חשבון Cochlear לילד

ברגע שהתחברת לחשבון Cochlear שלך:

1. בחר 'הגדרות' בתפריט היישום Nucleus Smart.
2. בהגדרות, בחר 'פרטי החשבון'.
3. בחלק של פרטי החשבון, יוצגו פרטי החשבון שלך יחד עם האנשים שבהם אתה מטפל.
4. בחר את הילד והזן את כתובת הדוא"ל שלו (הכתובת תהיה שם המשתמש שלו בחשבון Cochlear). כתובת דוא"ל זו אינה יכולה להיות זהה לכתובת הדוא"ל שלך.
5. כאשר תתבקש, אשר שאתה מסכים שלילדך תהיה גישה מלאה לחשבון.
6. הודעת הפעלה תישלח לכתובת הדוא"ל של ילדך.
7. יש לגשת להודעת הפעלה שנשלחה לכתובת הדוא"ל של ילדך ולהקיש על קישור ההפעלה.
8. ילדך יתבקש ליצור סיסמה לחשבון שלו כדי להשלים את תהליך פתיחת החשבון.
9. לאחר שהחשבון נפתח אפשר להשתמש בו כדי להתחבר ליישום Nucleus Smart מכל מכשיר תואם שמותקן בו היישום Nucleus Smart.
10. לאחר הפעלה מוצלחת של חשבון Cochlear של ילדך, תקבל על כך הודעה בדוא"ל.

כן, אתה יכול. בצע את אותו תהליך שמתואר למעלה, עבור ילד אחר. שים לב שנדרש מכשיר תואם נפרד לכל ילד. לא תוכל לרשום שני ילדים על אותו מכשיר באותו זמן.

פרטיותך חשובה לנו. אנחנו מחויבים להגן על פרטיות המידע האישי שלך בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות והנתונים החלים. פרטיך האישיים יטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. ‏למידע נוסף, בקר בכתובת www.cochlear.com/privacy.

אם אינך זוכר את כתובת הדוא"ל שבה השתמשת, צור קשר עם צוות שירות הלקוחות המקומי של Cochlear.

אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, בחר 'שכחת סיסמה?’ בדף ההתחברות. הזינו את כתובת הדוא"ל שלכם ותקבלו הוראות במייל כיצד לאפס את סיסמתכם.

אם ברצונך לשנות את הסיסמה בחשבון Cochlear, התנתק מהחשבון וחזור למסך ההתחברות. לחץ על '‘Forgot password (שכחתי סיסמה)'’ ומלא אחר ההוראות שעל המסך.

לתשומת לבכם: זה ישנה את הסיסמה בכל שירותי האונליין של Cochlear.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, או שיש לך שאלות אחרות לגבי חשבון Cochlear שלך, צור קשר עם משרד Cochlear המקומי לקבלת ייעוץ וסיוע בכתובת cochlear.com/intl/contact/global-offices.