حساب Cochlear الخاص بك هو الحساب الشخصي الذي تستخدمه للوصول إلى خدمات Cochlear. يسمح لك هذا الحساب بتسجيل الدخول إلى خدمات Cochlear عبر الإنترنت باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور. تحتاج إلى حساب Cochlear للوصول إلى خدمات Cochlear مثل تطبيق Nucleus Smart من Cochlear.

يُتيح إنشاء حساب Cochlear لشركة Cochlear تزويدك بالدعم، والخدمات، والموارد اللازمة لتبقى متصلاً ومتمكّنًا من كل خطوة تخطوها في رحلتك لتحسين مستوى سمعك. وستتمكن Cochlear أيضًا من إبقائك على علم بأي تحديثات تخص نظام iOS وتطبيق Nucleus Smart.

في معظم البلدان، إذا كان عمرك يفوق سنًّا محددة، فيمكنك إنشاء حساب Cochlear الخاص بك. وإذا لم تتجاوز السنّ المحددة، فستحتاج إلى الاستعانة بأحد الوالدين أو بوصي لإعداد حساب Cochlear الخاص بك وتقديم الموافقة. وتتفاوت القيود على السنّ بحسب البلد الذي تقيم فيه. يُرجى الاتصال بمكتب Cochlear المحلي لديك إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذا الموضوع. للاطلاع على معلومات الاتصال، تفضل بزيارة cochlear.com/intl/contact/global-offices.

كلا، لا يمكنك إعداد حساب Cochlear لشخص تجاوز السنّ المحددة.

إذا كان طفلك دون السنّ المحددة وقام بإعداد حساب Cochlear، فيُرجى الاتصال بمكتب Cochlear المحلي لديك للحصول على المشورة والمساعدة، إذ إن موافقة أحد الأبوين مطلوبة لحصول طفلك على حساب. للاطلاع على معلومات الاتصال، يُرجى زيارة cochlear.com/intl/contact/global-offices.

لا، لأنه يوفر الوصول إلى معلوماتك الشخصية. يُرجى الحفاظ على أمن تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.

إذا كنت قد اشتريت منتج Cochlear من المتجر المتوفر على الإنترنت أو استخدمت خدمة على الإنترنت من Cochlear في الماضي، فقد يكون لديك حساب Cochlear. قد تتمكن من استخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور نفسهما لتسجيل الدخول إلى تطبيق Nucleus Smart. إذا كنت ترغب في التحقق مما إذا كان لديك حساب Cochlear أم لا، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Cochlear المحلي لديك للحصول على المساعدة.

إذا لم يكن لديك حساب Cochlear (أي ليست لديك بالفعل إمكانية الوصول إلى خدمات Cochlear الأخرى عبر الإنترنت باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة المرور)، فيمكنك إنشاء حساب عن طريق تحديد ‘Create new account’(إنشاء حساب جديد) من تطبيق Nucleus Smart.

ستحتاج إلى ما يلي:

1. تقديم اسمك وعنوان بريد إلكتروني
2. إنشاء كلمة مرور فريدة لحساب Cochlear الخاص بك.

بعد إرسال تفاصيلك، سيُرسَل إليك بريد إلكتروني يحتوي على ارتباط لتنشيط حساب Cochlear الخاص بك. في حال لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. بمجرد النقر فوق ارتباط التنشيط، سيتم فتح تطبيق Nucleus Smart تلقائيًا وستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بك.

إذا كنت ترغب في حذف حساب Cochlear، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Cochlear المحلي.

إذا كنت تريد لطفلك أن يستخدم تطبيق Nucleus Smart بشكل مستقل على جهازه الخاص للتحكم في معالج الصوت، فيمكنك إنشاء حساب Cochlear له. عندما تقوم بإعداد حساب لطفلك ستقدم موافقتك على السماح له بالوصول بشكل كامل إلى كل ميزات التطبيق. كما ستقدم موافقتك على مزامنة بياناته مع السحابة الخاصة بشركة Cochlear في حالة تمكين ميزة مزامنة البيانات.

لإعداد حساب لطفل، ستحتاج إلى:

1. جهاز ذكي متوافق* تم تثبيت تطبيق Nucleus Smart عليه
2. عنوان بريد إلكتروني لطفلك (بالإضافة إلى عنوان بريدك الإلكتروني)
3. جهاز Apple أو Android‎ متوافق خاص بك
4. حساب Cochlear الخاص بك

* للحصول على معلومات حول التوافق، يُرجى زيارة www.cochlear.com/compatibility.

يستغرق إكمال عملية إعداد حساب Cochlear لطفلك حوالى 15 دقيقة.

لتتمكن من إعداد حساب Cochlear لطفلك، ستحتاج إلى إعداد حساب Cochlear خاص بك.

إعداد حساب Cochlear خاص بك (شخص بالغ)

1. إذا لم يكن لديك حساب Cochlear (أي ليست لديك بالفعل إمكانية الوصول إلى خدمات Cochlear الأخرى عبر الإنترنت باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة المرور)، فيمكنك إنشاء حساب عن طريق تحديد ‘Create new account’ (إنشاء حساب جديد) من تطبيق Nucleus Smart.
2. سيتعين عليك تقديم اسمك وعنوان بريد إلكتروني. وستحتاج أيضًا إلى إنشاء كلمة مرور فريدة لحساب Cochlear الخاص بك.
3. بعد إرسال تفاصيلك، سيُرسَل إليك بريد إلكتروني يحتوي على ارتباط لتنشيط حساب Cochlear الخاص بك. في حال لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. بمجرد النقر فوق ارتباط التنشيط، سيتم فتح تطبيق Nucleus Smart تلقائيًا وستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بك.
4. بعد تسجيل الدخول، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة عملية الإقران. أثناء هذه العملية سيُطلب منك تقديم اسم المتلقي. تأكد من إدخال هذه التفاصيل بشكل صحيح. سيتم ربط هذا المتلقي بك وستظهر المعلومات المتعلقة به في قسم تفاصيل الحساب في التطبيق.

إذا واجهتك أي مشاكل في إكمال هذه العملية، أو إذا بدا أن هناك أي تفاصيل غير صحيحة، فيُرجى الاتصال بخدمة عملاء Cochlear قبل إعداد حساب Cochlear لطفلك.

إعداد حساب Cochlear لطفل

بمجرد قيامك بتسجيل الدخول إلى حساب Cochlear:

1. من قائمة تطبيق Nucleus Smart، اختر "الإعدادات".
2. ضمن "الإعدادات"، اختر تفاصيل الحساب.
3. في قسم تفاصيل الحساب، سيتم عرض التفاصيل الخاصة بك مع تفاصيل الأشخاص الذين تتولى رعايتهم.
4. حدّد الطفل وأدخل عنوان بريده الإلكتروني (سيصبح هذا اسم المستخدم لحساب Cochlear الخاص بالطفل). لا يمكن أن يكون عنوان البريد الإلكتروني هذا نفس عنوان بريدك الإلكتروني.
5. عندما يُطلب منك ذلك، أكد موافقتك على السماح للطفل بالوصول بشكل كامل إلى الحساب.
6. سيتم إرسال بريد إلكتروني بتنشيط الحساب إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بطفلك.
7. سيحتاج طفلك إلى الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بتنشيط الحساب والنقر فوق رابط التنشيط.
8. سيُطلب من طفلك بعد ذلك إنشاء كلمة مرور لحسابه لإكمال عملية إعداد الحساب.
9. عند اكتمال إعداد الحساب، يمكن استخدامه لتسجيل الدخول إلى تطبيق Nucleus Smart على أي جهاز متوافق تم تثبيت تطبيق Nucleus Smart عليه.
10. بمجرد تنشيط حساب Cochlear الخاص بطفلك بنجاح، سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني.

نعم يمكنك ذلك. ما عليك سوى اتباع العملية الموضحة أعلاه نفسها للقيام بذلك لطفل آخر. تجدر الإشارة إلى أنه يلزم وجود جهاز متوافق منفصل لكل طفل، إذ لا يمكنك تسجيل الدخول لطفلين على جهاز واحد في الوقت نفسه.

إن خصوصيتك مهمّة جدًا بالنسبة إلينا. إذ نلتزم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها. سيتم التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة www.cochlear.com/privacy.

إذا لم تستطع تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Cochlear المحلي لديك.

أما إذا لم تستطع تذكّر كلمة المرور، فاختر "هل نسيت كلمة المرور؟" على صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل إليك تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور بالبريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في تغيير كلمة المرور لحساب Cochlear، فابدأ بتسجيل الخروج، ثم انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول واضغط على ‘Forgot password’ (نسيان كلمة المرور) واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

ملاحظة: يؤدي ذلك إلى تغيير كلمة المرور على كل خدمات Cochlear عبر الإنترنت

إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات أو إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول حساب Cochlear، فيُرجى الاتصال بمكتب Cochlear المحلي لديك للحصول على النصائح والمساعدة على الارتباط cochlear.com/intl/contact/global-offices.