Couverture par la garantie
Nous sommes conscients que des événements imprévus peuvent affecter votre nouvel appareil. Et lorsqu’ils se produisent, nous offrons aux nouveaux porteurs une garantie complète*, en plus d’une occasion unique de remplacement en cas de perte.
Ce que vous trouverez sur cette page
- En savoir plus sur la protection qu’offre la garantie de Cochlear
- En savoir plus sur la couverture contre les pertes de Cochlear
- En savoir plus sur les avantages de se joindre à Cochlear Family
« Lorsque nous étions à la pêche aux crabes à Chincoteague, en Virginie, nous ne nous sommes pas assurés que les [processeurs de son externes] de Sean étaient bien fixés, et sans surprise, Sean a accidentellement fait tomber l’un de ses processeurs dans l’eau! »
– Kelly J., mère d’un porteur de système Nucleus®
Couverture par la garantie
Processeurs de son Nucleus® 8 et Kanso® 2 de Cochlear™
- Garantie de 5 ans pour les nouveaux systèmes, couvrant les processeurs de son (Nucleus 8 et Kanso 2), l’aimant (Nucleus 8 et Kanso 2), l’antenne (Nucleus 8), la télécommande, le câble (Nucleus8), le compartiment à piles et le cache-piles (Nucleus 8)
- Garantie de 3 ans pour les mises à niveau, couvrant le processeur de son et l’aimant (Nucleus 8 et Kanso 2), la pile intégrée (Kanso 2), l’antenne, le câble, (Nucleus 8) et la télécommande.
Processeur de son Osia® 2 de Cochlear™
- Garantie de 2 ans autant pour les nouveaux systèmes que les mises à niveau
Processeur de son Baha® 6 Max de Cochlear™
- Garantie de 2 ans autant pour les nouveaux systèmes que les mises à niveau
Processeurs de son Baha 5 Power et SuperPower de Cochlear™
- Garantie de 2 ans autant pour les nouveaux systèmes que les mises à niveau
Accessoires True Wireless™ de Cochlear™
- Garantie d’un an
Modules de piles rechargeables standard et compacts de Cochlear™
- Garantie d’un an
Tous les autres accessoires (à l’exclusion des piles zinc-air)
- Garantie de 90 jours
Couverture contre les pertes
Si vous perdez votre processeur de son pendant la période de garantie initiale du système ou de celle de la mise à niveau, notre couverture contre les pertes vous permet de le remplacer sans aucuns frais* (une seule fois par dispositif et par côté). Une fois que vous avez fait une réclamation sur le processeur de son, la couverture contre les pertes cesse d’être en vigueur.
Remarque : La technologie de Cochlear est en constante évolution. Les processeurs de son de nouvelle génération sont conçus pour offrir de nouvelles capacités et fonctionner de pair avec votre implant existant. Au fur et à mesure que de nouvelles technologies sont mises au point, les anciens processeurs de son peuvent devenir obsolètes et dépassés, et Cochlear peut décider d’arrêter progressivement la production et le soutien des technologies vieillissantes. Gardez à l’esprit que la technologie du processeur de son Nucleus® de Cochlear™ compatible avec votre implant actuel restera disponible pour que vous puissiez continuer à entendre sans avoir à subir une nouvelle intervention chirurgicale.
Plus d’information
Veuillez demander conseil à votre médecin ou à un professionnel de la santé au sujet des traitements contre la perte auditive. Il sera en mesure de vous conseiller sur une solution appropriée pour votre trouble auditif. Tous les produits doivent être utilisés uniquement selon les directives de votre médecin ou de votre professionnel de la santé. Les produits ne sont pas tous offerts dans tous les pays. Veuillez communiquer avec le représentant Cochlear de votre région.
Les points de vue exprimés par les porteurs d’appareils Cochlear et les fournisseurs de soins de santé auditive sont leurs opinions personnelles. Consultez votre fournisseur de soins de santé auditive pour déterminer si vous êtes admissible à la technologie Cochlear. Les issues et les résultats peuvent varier.
ACE, Advance Off-Stylet, AOS, AutoNRT, Autosensitivity, Beam, Button, CareYourWay, Carina, Cochlear, 科利耳, コクレア, Cochlear SoftWear, Codacs, ConnectYourWay, Contour, Contour Advance, Custom Sound, ESPrit, Freedom, Hear now. And always, HearYourWay, Hugfit, Hybrid, Invisible Hearing, Kanso, MET, MicroDrive, MP3000, myCochlear, mySmartSound, NRT, Nucleus, Off-Stylet, Slimline, SmartSound, Softip, SPrint, True Wireless, le logo en forme d’ellipse, WearYourWay et Whisper sont des marques de commerce ou des marques déposées de Cochlear Limited. Ardium, Baha, Baha SoftWear, BCDrive, DermaLock, EveryWear, Vistafix et WindShield sont des marques commerciales ou des marques déposées de Cochlear Bone Anchored Solutions AB.
* Des conditions peuvent s’appliquer. Une fois que votre période de garantie se termine, vous pouvez acheter une garantie prolongée. Vous pouvez vérifier le statut de votre garantie et la date d’échéance sur le portail en ligne Cochlear Family.